Notre engagement déontologique

47 agences engagées dans la charte Alliance Funéraire

Tout adhérent d'Alliance Funéraire s'engage à respecter nos principes de solidarité, convivialité, disponibilité, d'écoute et de qualité.

, Déontologie<br> Engagement, Alliance Funéraire
, Déontologie<br> Engagement, Alliance Funéraire
, Déontologie<br> Engagement, Alliance Funéraire

Vis à vis des confrères

  • SOLIDARITÉ : s’aider les uns les autres,
  • CONVIVIALITÉ : se comporter de façon positive.

Vis à vis des familles

  • DISPONIBILITÉ : être présent à tous moments et en tous lieux.
  • ECOUTE : être attentif à toutes les questions, même implicites.
  • QUALITÉ : rechercher le meilleur rapport qualité/prix.

L’esprit de notre code de déontologie

Alliance Funéraire a choisi d’adhérer au code déontologique de la CPFM (Confédération des Professionnels du Funéraire et de la Marbrerie). La raison ? La mission majeure de cette structure. Pour rappel, voici un extrait de ses engagements :

« Organiser la profession permet de mieux en évaluer les évolutions. Les tendances consuméristes ont changé, les pratiques professionnelles aussi. Les fortes contraintes économiques et sociales des dernières années ajoutées à l’hétérogénéité des acteurs du funéraire ont impacté l’organisation du travail au quotidien.

Dans ce contexte et en réponse aux attentes des consommateurs et des pouvoirs publics, la CPFM a établi un code de déontologie que ses adhérents s’engagent à respecter. Ce code permet à chacun de travailler en toute sérénité pour le plus grand bénéfice de tous, professionnels et familles. ».

, Déontologie<br> Engagement, Alliance Funéraire

Nos engagements

1 Le professionnel du funéraire est au service des familles. Il doit apporter tous ses soins à leur donner satisfaction en respectant totalement leurs croyances et leur liberté.

2 Participant à un service public, il doit respecter la lettre et l'esprit de l'ensemble des lois et règlements établis pour en garantir la dignité et le bon ordre.

3 Il est soumis au secret professionnel et doit se garder de toute ingérence dans les questions d'ordre familial dont il peut avoir connaissance dans l'exercice de sa profession, ainsi que de toute indiscrétion.

4 L'activité des services funéraires est exercée en toute liberté, dans le cadre des lois, règlements et contrats qui l'organisent. Dès lors, les entrepreneurs doivent s'abstenir de tout comportement de nature à fausser ou entraver le libre jeu de la concurrence.

5 L'entrepreneur s'interdit de peser sur le choix des familles, directement ou par intermédiaire. Il les conseille avec discernement, en favorisant l'exercice réel de leur liberté de choix par la présentation d'une gamme étendue de produits et de services de qualité.

, Déontologie<br> Engagement, Alliance Funéraire

6 Il doit tenir ses tarifs à la disposition du public. Toutes ses interventions doivent faire l'objet d'un devis préalable et précis et d'une facture sincère et véridique.

7 Il veille à ce que les services et fournitures convenus soient assurés avec rigueur. L'organisation et le déroulement du cérémonial doivent donner aux obsèques le caractère requis par la famille ou les circonstances.

8 Il exige de ses agents tenue, correction, discrétion et probité. Il leur assure, à cet effet, la formation nécessaire dans le cadre des lois existantes.

9 Son action auprès du public, par l'intermédiaire des médias, doit être menée avec tact et mesure.

10 Il établit et entretient avec ses confrères des rapports réciproques empreints de correction et de loyauté.

, Déontologie<br> Engagement, Alliance Funéraire